Казахстан внедрит искусственный интеллект для анализа обращений граждан при поддержке Фонда цифровых инициатив ЕАБР
Астана, 1 октября 2025 года. Фонд цифровых инициатив ЕАБР совместно с Комитетом по правовой статистике и специальным учетам Генеральной Прокуратуры Республики Казахстан запускает проект по внедрению технологий искусственного интеллекта для обработки и анализа обращений граждан, поступающих через государственную информационную систему «е-Өтініш».
Соответствующее соглашение о финансировании было подписано 16 сентября 2025 года. Проект рассчитан на реализацию до конца 2026 года.
Система «е-Өтініш», внедрённая в Казахстане в июле 2021 года, уже стала ключевым инструментом повышения прозрачности взаимодействия государства с гражданами. На сегодняшний день в системе накоплено более 10 миллионов обращений — этот массив данных создаёт уникальные условия для использования ИИ в целях анализа и повышения эффективности государственных решений.
В рамках проекта будет разработан программный инструмент, способный:
- автоматически классифицировать обращения по более чем 2 500 категориям;
- выявлять потенциальные риски и скрытые тренды;
- формировать аналитические прогнозы на основе методов предиктивной аналитики.
Подобные решения уже доказали свою эффективность в международной практике, и применяются в ряде стран для повышения качества социальных услуг, борьбы с мошенничеством и укрепления общественной безопасности.
Поддержка со стороны ЕАБР станет вкладом в цифровую трансформацию государственного управления в Казахстане и продвижение лучших международных практик в сфере анализа больших данных.
Справка:
Фонд цифровых инициатив ЕАБР (ФЦИ ЕАБР) создан в июне 2020 года. Цель Фонда — оказание содействия в формировании инструментов и практик цифровой трансформации государств — участников ЕАБР, в том числе путем интеграции информационных ресурсов и участия в разработке и финансировании проектов. Флагманским проектом ФЦИ стало приложение «Путешествую без COVID-19», успешно применяемое в 9 странах СНГ.
Евразийский банк развития (ЕАБР) — Евразийский банк развития (ЕАБР) — многосторонний банк развития, осуществляющий инвестиционную деятельность на евразийском пространстве. Уже более 19 лет ЕАБР содействует укреплению и расширению экономических связей, и всестороннему развитию стран-участниц. К июлю 2025 года в накопленном портфеле ЕАБР 319 проектов с общим объемом инвестиций на сумму 19,1 млрд долл. США. Основную долю в портфеле ЕАБР занимают проекты с интеграционным эффектом в сферах транспортной инфраструктуры, цифровых систем, зеленой энергетики, сельского хозяйства, промышленности и машиностроения. В своей деятельности Банк руководствуется Целями в области устойчивого развития ООН и принципами ESG.
ЕАБР в рамках Стратегии 2022–2026 реализует 3 мегапроекта: «Водно-энергетический комплекс Центральной Азии», «Евразийский транспортный каркас», «Евразийская товаропроводящая сеть».
Контакты пресс-центра ЕАБР:
+7 (727) 244 40 44, доб. 6148 и 2160